Vos questions

Choississez le matériel dont vous avez besoin et cliquez sur la durée souhaitée. Le tarif s'affiche et vous pouvez ensuite vérifier la disponibilité du produit sur le calendrier (les calendriers sont consultatifs, il ne s'agit pas d'un module de réservation). Vous pouvez maintenant passer commande. Créez votre compte client et saisissez en page suivante vos dates de début et de fin de location dans l'onglet prévu à cet effect. Enfin en dernière page, sélectionnez le point de retrait ( liste préalablement consultable dans "Partenaires relais et tarifs livraison") ou la livraison à domicile et procédez au paiement.

Vous recevrez ensuite un premier email automatique de confirmation de commande, un second de confirmation de paiement et enfin un troisième email (sous 24h maximum) qui confirmera vos dates de location.

Dans le cas d'un retrait chez un Partenaire, présentez vous simplement à la date choisit. Après un état des lieux du matériel et la remise de la caution vous pourrez disposer de votre location.

Si vous avez choisi la livraison à domicile BBVM vous contactera par email ou par téléphone pour prendre rendez-vous.

Du matériel est disponible chez chaque partenaire, vous pouvez donc faire votre réservation en ligne et le récupérer dans les minutes qui suivent. Cependant il est conseillé de réserver une semaine avant et davantage en haute saison pour être sûr d'avoir le produit souhaité aux dates souhaitées. 

Concernant la livraison à domicile, tout dépendra des disponibilités sur le planning des livraisons. BBVM vous répond dans un délai maximum de 48h.

En cas de produit non disponible, BBVM vous rembourse intégralement.

Chez BBVM, une journée de location est égale à 24h. Par conséquent un porte bébé randonnée retiré la veille à 18h00 devra être restitué au plus tard le lendemain à la même heure. Donc oui il est possible de le prendre la veille.

Attention, pensez à le préciser lors de la saisie de vos dates de location.

Le matériel est disponible chez les partenaires dont vous trouverez toutes les coordonnées dons l'onglet "Partenaires Relais et Tarifs livraison" et BBVM assure la livraison sur la côte Basque et dans le Sud des Landes.

Sur simple demande le matériel peut être expédié partout en France (hors Corse et département Outre-mer). Pour cela, il vous suffit de nous contacter par mail ou par téléphone. D'après le poids des articles loués un tarif pour la livraison/reprise vous sera communiqué.

Oui le tarif de livraison comprend la reprise.

Il est également possible de choisir la livraison ou la reprise seule dans le cas où le retrait ou le retour se fait chez un Partenaire. Cette option ne peut pas être réglée en ligne. Vous devrez en faire la demande par email ou par téléphone.

Il ne vous ai pas demandé de déhousser et nettoyer le matériel. BBVM et ses Partenaires se chargent de son entretien. Toutefois, le matériel confié vous a été remis propre et en état d'usage. Il vous ai donc demandé de le restituer à l'identique. En cas d'importantes salissures, un montant forfaitaire de 20 € pourra vous être demandé.

Il vous suffit de contacter BBVM par email ou par téléphone. Si le matériel n'est pas reloué vous pourrez prolonger votre location. BBVM calculera la différence entre la durée déjà réglée et le montant de la durée totale finale de location. Le site ne permettant pas de régler une prolongation vous devrez vous acquiter de la somme demandée par chèque ou par virement en faveur de BBVM. 

Les Partenaires sont dépositaires du matériel et ne sont pas habilités à prendre les règlements. Toutes les réservations devront être réglées au préalable à BBVM.

Si le Partenaire relais chez qui vous souhaitez prendre le matériel est fermé pour congés, seule la livraison à domicile est possible. Elle est assurée par BBVM sur la Côte Basque au tarif de 15 € livraison et reprise et dans le Sud des Landes au tarif de 20 € livraison et reprise. Un envoi et retour en Chronopost est disponible dans toute la France.

Vous pouvez demander une livraison ou une reprise seule à l'adresse de votre choix au tarif de 10 € sur la Côte Basque et 15 € dans le Sud des Landes. Pour cela,  lors de la réservation vous sélectionnerez le Partenaire chez qui vous souhaitez prendre ou retourner le matériel et en commentaire vous ferez la demande de livraison ou reprise seule. Le règlement de cette prestation se fera auprès du livreur.